陳列冠軍組合：三朵金花靜霞梅 系列美陳次第開(kāi)——陳列組冠軍組合

從左至右依次為：宋紅梅、梁靜、白艷霞

工作感言：投入無(wú)限的熱情，才能收獲成功的快樂(lè )

 組合簡(jiǎn)介：宋紅梅、梁靜、白艷霞三人均為銀座百貨齊魯店員工，在2016年山東省商業(yè)系統職業(yè)技能競賽中獲得陳列組冠軍。

    白艷霞，門(mén)店非食課舒蕾品牌店長(cháng)。2014-2016年期間連續被評為公司“服務(wù)明星”“銷(xiāo)售能手”， 2016年獲評公司“技能能手”稱(chēng)號。

    梁靜，門(mén)店非食課槍手品牌店長(cháng)。多次被評為“銷(xiāo)售能手”，連續三年被評為公司“服務(wù)明星”， 2016年獲評公司“技能能手”稱(chēng)號。

    宋紅梅，門(mén)店非食課自付費員工，連續兩年被評為公司“優(yōu)秀員工”， 2016年獲評公司“技能能手”稱(chēng)號。

  白艷霞性格好強，凡事都追求完美，在工作中是個(gè)多面能手，各方面都表現突出。在超市工作8年來(lái)，她把這里當成了自己的家，把工作當成自己的事業(yè)，認認真真不折不扣地完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及銷(xiāo)售指標，贏(yíng)得領(lǐng)導和同事們的一致肯定。作為大家公認的“優(yōu)秀員工”，她也樂(lè )于將自己的經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧分享給同事們，帶領(lǐng)商場(chǎng)員工共同進(jìn)步。為參加本次崗位技能比賽，她刻苦鉆研，廣泛搜集資料，在如何創(chuàng )新堆頭形象、提升陳列速度上問(wèn)題上絞盡腦汁，加班加點(diǎn)不斷練習。

     梁靜性格開(kāi)朗，待人熱情。門(mén)店有位忠實(shí)顧客是她銷(xiāo)售糧油時(shí)認識的，當時(shí)，顧客穿著(zhù)邋遢，頭上鞋上滿(mǎn)是油地走進(jìn)店里……有人皺起了眉頭，有人轉過(guò)了身子……唯有梁靜熱情地走上前接待顧客：“您好，歡迎光臨，請問(wèn)選桶花生油還是調和油啊？”顧客答復“隨便看看”，梁靜不失時(shí)機地推銷(xiāo)：“您是開(kāi)餐館的吧？一般都用這種調和油，現在搞活動(dòng)特別劃算……”也許是梁靜的熱情讓顧客放松下來(lái)，他回答：“我是炸油條的，還開(kāi)了個(gè)小超市，要花生油有合適的嗎？”經(jīng)過(guò)溝通，顧客一次性購買(mǎi)了35箱油，梁靜騎著(zhù)自己的電動(dòng)車(chē)幫顧客送了3趟貨！看到顧客超市里的貨物擺放雜亂，她又動(dòng)手幫忙把貨物分類(lèi)擺好……幾天后，這位顧客專(zhuān)程到柜臺感謝梁靜，說(shuō)自從她把超市重新整理后，生意越來(lái)越好，原來(lái)擺貨(陳列) 這么重要奧！此后，梁靜有時(shí)間就去這位顧客大叔店里幫忙，而這位大叔，也自然而然成了店里的忠實(shí)顧客。

     宋紅梅是齊魯店的開(kāi)業(yè)老員工，“愛(ài)護信譽(yù)要像愛(ài)護自己的眼睛一樣，對待顧客要像對待親人一樣！”這是她每天早晨都要宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號和信念。在超市內，常?？梢钥吹剿龓湍觊L(cháng)顧客提購物籃、替顧客搬貨送貨的身影。宋紅梅以陽(yáng)光的心態(tài)為顧客提供著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，像親人一樣關(guān)愛(ài)并幫助每一位顧客。當初接到技能比武通知時(shí)，真可謂時(shí)間緊，任務(wù)重，但她主動(dòng)加班加點(diǎn)不斷練習、研究，一次次的失敗又一次次的修改，把每一次的練習都當做比賽對待，功夫不負有心人，她和她的團隊最終取得了理想的成績(jì)。

經(jīng)驗共享：

    銷(xiāo)售不僅是種行為，更是一種過(guò)程。在與顧客接觸過(guò)程中，服務(wù)的好壞，是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響銷(xiāo)售。所以在與顧客溝通過(guò)程中，要及時(shí)捕捉顧客的消費心理，及時(shí)覺(jué)察顧客的需求，從顧客角度出發(fā)，讓顧客體會(huì )到自己的誠意。

    商品陳列是為了讓顧客更快地找到目標商品所在區域，好的陳列可以提高百分之二十的銷(xiāo)售。陳列要注意安全性和實(shí)用性相結合，并符合陳列的基本原則。

    把每次訓練都當成比賽對待，注重細節，配合隊友，團結協(xié)作，心往一處想，勁朝一處使，肯定有意想不到的驚喜。