3月12日上午，“你的微笑 我來(lái)打造”銀座集團“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)在濟南銀座商城正式啟動(dòng)。省消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)尹強民，銀座集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)侯功海，省文旅集團副總經(jīng)理、魯商傳媒集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)孫超出席。

      今年“3?15”的主題是“信用讓消費更放心”。啟動(dòng)儀式現場(chǎng)，銀座集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理胡鑫表示，目前集團從業(yè)人員10余萬(wàn)人，擁有各類(lèi)供應商1.25萬(wàn)家。作為商貿流通行業(yè)的重要參與者，銀座集團將一如既往地文明誠信經(jīng)商、保障市場(chǎng)供應，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“擔當作為、狠抓落實(shí)”動(dòng)員大會(huì )的號召。

      在接下來(lái)的一個(gè)月內，銀座集團將以本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機，圍繞“你的微笑 我來(lái)打造”這一主題全面發(fā)力，推出三大舉措，分別是：豐富服務(wù)設施和項目，提供免費手機充電、免費擦鞋、免費包裝、掃碼領(lǐng)紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等服務(wù)，以小投入大改變，努力提升顧客到店體驗；選聘“優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì )監督員”，站在消費者的角度發(fā)現問(wèn)題，協(xié)助門(mén)店持續提升服務(wù)工作質(zhì)量；打造特色購物節日，推出豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，為顧客帶來(lái)耳目一新的購物體驗?！般y座惠生活”微信公眾平臺將同步上線(xiàn)“3?15服務(wù)月”專(zhuān)欄，展示各門(mén)店創(chuàng )新服務(wù)舉措的同時(shí)，每周將發(fā)布海量新品、爆品優(yōu)惠券。同時(shí)，消費者參與“優(yōu)問(wèn)優(yōu)答”版塊的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，還有機會(huì )贏(yíng)取精美禮品。

      儀式上，作為本次活動(dòng)重要一環(huán)的銀座集團“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月齊魯媒體行”系列報道活動(dòng)同步啟動(dòng)。由省內20余家主流媒體代表組成的報道小組將在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間內，深入省內16市，到訪(fǎng)各地市銀座集團門(mén)店，以媒體、消費者的視角，對本次活動(dòng)期間的服務(wù)新舉措、新亮點(diǎn)、新成果進(jìn)行一次全面檢閱。

      為展示決心、接受監督，本次啟動(dòng)儀式通過(guò)銀座集團全系統門(mén)店的LED大屏，向廣大消費者進(jìn)行了現場(chǎng)直播。