為進(jìn)一步提升顧客滿(mǎn)意度，銀座濟南和諧廣場(chǎng)秉承服務(wù)至上理念，廣開(kāi)思路，充分挖掘品牌的體驗優(yōu)勢，推出各類(lèi)VIP會(huì )員特色項目，涵蓋日常生活的各個(gè)方面，真正從細節考慮，從需求出發(fā)，為消費者送去一份份貼心和暖意。

房車(chē)體驗服務(wù)就是這樣寵愛(ài)您

門(mén)店特邀請歐萊雅品牌將專(zhuān)屬體驗房車(chē)開(kāi)到購物中心東廣場(chǎng)，推出獨一無(wú)二的房車(chē)奢寵體驗服務(wù)，讓會(huì )員們真正享受品牌帶來(lái)的金致SPA服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。同時(shí)，利用房車(chē)帶來(lái)的視覺(jué)沖擊，吸引顧客上車(chē)體驗產(chǎn)品。顧客在舒適安靜的氛圍里體驗到了一對一美容服務(wù)的同時(shí)，也對品牌和產(chǎn)品有了更加深入的了解。

特色上門(mén)服務(wù)就是這樣溫暖您

知名珠寶品牌周大福改變以往等客上門(mén)的作法，推出首飾“上門(mén)清洗”“上門(mén)翻新整形”“上門(mén)送貨”“為顧客送清涼”等一系列增值服務(wù)，將高品質(zhì)服務(wù)送到顧客家中，得到了消費者的一致好評。

兒童家居商場(chǎng)富安娜品牌，受邀到顧客家中試鋪牛皮席、婚慶鋪床、床品洗滌等服務(wù)，為即將步入婚姻殿堂的新人送上了一份別樣的祝福。

箱包皮具商場(chǎng)愛(ài)步專(zhuān)柜推出“每天都是護理日，給您的愛(ài)鞋換新”活動(dòng)，提供免費打理鞋、包服務(wù)，并提供上門(mén)取鞋保養服務(wù)，員工定期去顧客家中，拿回過(guò)季鞋進(jìn)行保養，有效提高了用戶(hù)粘度和滿(mǎn)意度。

手工DIY服務(wù)就是這樣體貼您

女裝商場(chǎng)本依凡專(zhuān)柜推出買(mǎi)服裝現場(chǎng)制作贈送飾品的增值服務(wù)項目。導購員根據服裝風(fēng)格、顧客氣質(zhì)，現場(chǎng)手工制作發(fā)卡、領(lǐng)結、領(lǐng)花、袖扣等飾品，讓“專(zhuān)屬飾品”成為夏日里一道獨特的風(fēng)景線(xiàn)。

銀座濟南和諧廣場(chǎng)通過(guò)一系列“走出去”的創(chuàng )新服務(wù)項目，大大提升了顧客的滿(mǎn)意度和幸福感，真正將會(huì )員服務(wù)做透、做細、做精。下一步，將繼續深入研究消費者的消費心理，從實(shí)際出發(fā)，充分挖掘各類(lèi)品牌優(yōu)勢，通過(guò)不斷充實(shí)的服務(wù)種類(lèi)，打造適應不同客群的特色化、精致化、豐富化活動(dòng)，使銀座品牌親民愛(ài)民的形象更加深入人心。