“真情實(shí)意為業(yè)主，排憂(yōu)解難貼心人”，近日，哈爾濱松江新城業(yè)主楊女士將一面錦旗送到魯商服務(wù)管家戰迪凱手中：“感謝這些年來(lái)，您對我們家老人的照顧和幫助?！?/span>

2022年4月20日，戰迪凱進(jìn)入魯商服務(wù)哈爾濱城市公司松江新城項目擔任客服管家。在一次走訪(fǎng)時(shí)，她認識了楊女士的母親，78歲的劉阿姨。由于孩子常年在外地工作，平時(shí)劉阿姨獨自生活。

“和劉阿姨聊天時(shí)，我能感受到她很渴望跟人交流，將心比心，我覺(jué)得自己在工作之余多陪陪她，她一定會(huì )更舒心愉快?！弊源酥?，只要有時(shí)間，戰迪凱就會(huì )跟劉阿姨交流、聊天，像照顧自己家人一樣，悉心關(guān)照劉阿姨的生活。

“小戰特別細心，有什么事兒都先想著(zhù)我，幫我解決，還教我怎么用微信聊天，怎么跟孩子打視頻，每逢過(guò)年過(guò)節都會(huì )提前來(lái)看我，平時(shí)還經(jīng)常來(lái)幫我收拾衛生?！?/span>

漸漸地，劉阿姨臉上的笑容多了起來(lái)，與戰迪凱成了忘年交，經(jīng)常叫她到家里吃飯，兩人的關(guān)系如親人一般。

像戰迪凱這樣的“銀發(fā)守護者”，在魯商服務(wù)哈爾濱松江新城項目不止一個(gè)。作為國家衛健委、全國老齡辦發(fā)布的首批全國示范性老年友好型社區，松江新城項目一直把服務(wù)社區里的老年人作為重點(diǎn)工作推進(jìn)。

“我們推出了許多特色服務(wù)，建立了助老臺賬，管家們不定期與老人進(jìn)行交流，及時(shí)提供幫助；設計了適合老人的手繪地圖以防迷路；每年秋天，為老人們準備專(zhuān)門(mén)的‘曬秋菜’場(chǎng)地；邀請老人參加撲克牌和象棋比賽，豐富老年人的業(yè)余生活?！濒斏谭?wù)哈爾濱城市公司負責人表示。

在哈爾濱松江新城項目，“銀發(fā)守護者”已經(jīng)成為社區的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。無(wú)論是幫助老人解決生活中的小困擾，還是陪伴他們度過(guò)孤獨的時(shí)光，管家們都以滿(mǎn)腔的熱情和專(zhuān)業(yè)的素養贏(yíng)得了老人們的信賴(lài)和喜愛(ài)。

未來(lái)，魯商服務(wù)將繼續深化“五心”服務(wù)理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，為老年業(yè)主提供更加周到、細致的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責任與擔當，讓幸福養老觸手可及。