近日，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )(CCFA)發(fā)布“2023年中國連鎖Top100”榜單，銀座集團憑借年銷(xiāo)售額342.92億元、門(mén)店數379家的優(yōu)異成績(jì)，居第16位，較上年上升1位。

2023年中國連鎖零售行業(yè)競爭更趨激烈，據榜單，當年銷(xiāo)售規模超過(guò)2019年的企業(yè)僅40家，其中18家企業(yè)2023年的銷(xiāo)售額和門(mén)店數較2022年實(shí)現雙增長(cháng)，銀座位列其中。

2023年，銀座集團試點(diǎn)推行新型經(jīng)營(yíng)責任制，激發(fā)員工干事創(chuàng )業(yè)積極性，推進(jìn)門(mén)店調優(yōu)提升，甄選全國、全球好品，涉及零售、餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài)，全力引進(jìn)消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的暢銷(xiāo)品、網(wǎng)紅品、潮流品，塑強商品競爭力，贏(yíng)得市場(chǎng)良好口碑。銀座集團始終秉承“品質(zhì)消費引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”企業(yè)使命，全年累計新簽山東首店11個(gè)、城市首進(jìn)42個(gè)、城市旗艦24個(gè)，全場(chǎng)景滿(mǎn)足更多消費者對品質(zhì)消費和美好生活的追求。

商品“人無(wú)我有”。銀座集團旗下超市通過(guò)“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式不斷升級供應鏈，深化與省屬企業(yè)、業(yè)界龍頭的合作，加大特色農產(chǎn)品直采直配力度，從“采全國”向“采全球”邁進(jìn)，塑造特色競爭優(yōu)勢。從生活急需的柴米油鹽醬醋茶，到全省、全國甚至全球的特色美食，銀座超市應有盡有、品控嚴格，只為使消費者買(mǎi)得舒心、用得放心。此外，銀座集團還聚焦市場(chǎng)需求，重點(diǎn)打造銀座電器、銀座珠寶、銀座酒業(yè)、鹿兩兩等自有品牌，有效提升了銀座核心競爭力及品牌影響力。

服務(wù)“人有我優(yōu)”。銀座集團以“顧客滿(mǎn)意”和“顧客體驗”為出發(fā)點(diǎn)，持續提升服務(wù)能力，推出60項免費服務(wù)項目，實(shí)現商品消費向服務(wù)消費的融合轉型。線(xiàn)下服務(wù)升級，線(xiàn)上也步履不停，銀座集團2023年全年線(xiàn)上銷(xiāo)售同比增幅近90%，聯(lián)動(dòng)美團超市閃購實(shí)現直播下單、一小時(shí)達，并與美團、大眾點(diǎn)評開(kāi)展商場(chǎng)團購業(yè)務(wù)。

銀座集團還在不斷為消費者提供“愛(ài)上銀座的n個(gè)理由”，打造濟南商城店、濰坊商城店等劇場(chǎng)式百貨標桿門(mén)店，開(kāi)展IN粉日等會(huì )員活動(dòng)，通過(guò)不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)形式，吸引了大批對生活品質(zhì)有多樣追求的消費者。

下一步，銀座集團將繼續加速高質(zhì)量發(fā)展，持續為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品、更暖心的服務(wù)、更豐富的消費場(chǎng)景、更舒適的購物環(huán)境，全面打造綜合競爭力強的現代商業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。

（文/吳奕萱）