“小鋼炮”“金嗓子”“銀座好舌頭”，這是銀座奧特萊斯七里山店（下稱(chēng)“七里山店”）于萌身上最鮮明的人物“標簽”。數百場(chǎng)直播的磨練不僅讓于萌的直播經(jīng)驗和粉絲數量有了質(zhì)的提升，更是在“全國首屆商業(yè)導購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。在她看來(lái)，直播不只是直播，更是事關(guān)選品質(zhì)量、做人品質(zhì)的“質(zhì)”播。

成為主播

自2009年入職七里山店，于萌從事過(guò)商場(chǎng)助理、團購銷(xiāo)售專(zhuān)員等工作，一線(xiàn)崗位的磨練讓她對銀座、選品有了深刻的理解?！皺C會(huì )總是眷顧那些做足了準備的人?！?021年，門(mén)店轉型升級加速線(xiàn)上推廣，于萌從一個(gè)線(xiàn)下銷(xiāo)售人員正式轉變?yōu)榫€(xiàn)上主播。為了給于萌首播助力，門(mén)店店總馬小紅與于萌一起整理直播話(huà)術(shù)、拍攝短視頻，并特意穿上了紅旗袍陪她直播面對鏡頭，這樣的助力也讓她迅速積累了經(jīng)驗、克服了恐懼。

為盡快成為一名合格的主播，于萌沒(méi)少下功夫，去各個(gè)直播平臺學(xué)習優(yōu)秀主播的直播風(fēng)格、揣摩直播話(huà)術(shù)等知識，搜索直播單品背后的風(fēng)土人情、美食烹飪等海量信息，那段時(shí)間，凌晨一兩點(diǎn)的濟南她幾乎天天看。

于萌每天都會(huì )給自己設定“小目標”，一點(diǎn)一點(diǎn)求突破。從開(kāi)始的1個(gè)小時(shí)到2個(gè)小時(shí)，再到4個(gè)小時(shí)、8個(gè)小時(shí)，2023年11月門(mén)店14周年慶，她創(chuàng )造了連播14小時(shí)的個(gè)人新紀錄?；貞浧鹉谴沃辈?，于萌笑著(zhù)回憶道：“從早上一睜眼就開(kāi)始直播，有些家人評論說(shuō)在被窩看我們直播，按捺不住買(mǎi)券起床到店消費，買(mǎi)完?yáng)|西到家后打開(kāi)直播間發(fā)現我們還在播著(zhù)?！?/span>

成為家人

于萌帶貨的是與老百姓息息相關(guān)的商品團券，因此她總是像叮囑家人一樣去直播?！安还苁侵辈ミ€是做人，你是要以露臉的形式給人帶東西，要給人推薦東西，首先給人感覺(jué)就是實(shí)實(shí)在在的?！比ツ?，有消費者留言在七里山店直播間購買(mǎi)榴蓮有壞果，于萌知道后立刻與消費者聯(lián)系，核實(shí)信息、解疑答惑?！半m然最后核實(shí)不是我們店，但這也讓我們舉一反三。從此來(lái)我們店買(mǎi)榴蓮有什么問(wèn)題抓緊解決，絕對不拖、不等、不靠?！庇诿扔谜嫘膶?shí)意為顧客著(zhù)想，以實(shí)際行動(dòng)打消消費者顧慮，令消費者在下單不停的同時(shí)，也實(shí)打實(shí)地感受到了誠意與重視。

為了給消費者找到更優(yōu)質(zhì)的蔬菜，同時(shí)發(fā)揮國企助農擔當，去年，七里山店首次嘗試抖音平臺+蔬菜基地現場(chǎng)直播帶券形式，于萌和同事化身綠色蔬菜推薦官走向田間地頭，以年輕人的視角展現門(mén)店采購蔬菜的品質(zhì)、新鮮度。本次活動(dòng)通過(guò)門(mén)店抖音官方號、職人號同時(shí)開(kāi)播，累計直播時(shí)長(cháng)3.5小時(shí)，曝光人數超2千人，70%是非粉絲，單場(chǎng)直播銷(xiāo)售1萬(wàn)余斤。

成就更多“于萌”

2023年，七里山店抖音本地生活累計直播帶貨成交額超千萬(wàn)元，直播間累計觀(guān)看人數100萬(wàn)+，為門(mén)店引流超3萬(wàn)人。6月抖音金牌經(jīng)理直播專(zhuān)場(chǎng)，于萌作為主播，與店總、一線(xiàn)管理人員逐一搭檔串播，4.3小時(shí)實(shí)現直播間GMV92.68萬(wàn)元，直播曝光4.63萬(wàn)人，核銷(xiāo)率達90%。助農、助商，于萌也在助己成長(cháng)，她用責任心激發(fā)出潛力，不僅拿下了銀座抖音金牌經(jīng)理直播大賽的第一名，更在抖音本地生活“銷(xiāo)冠的榮耀”中獲得個(gè)人賽綜合商場(chǎng)賽道商超賽道第一名，在“全國首屆商業(yè)導購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。

如今，她把大賽的歷練帶回到崗位上，在培訓職人、搭建場(chǎng)景、提升直播水平方面不斷地把積累的經(jīng)驗運用到工作中，為門(mén)店建立更豐富的職人資源庫，培養更多的參與直播的一線(xiàn)伙伴，讓自己與企業(yè)、與平臺一起越走越遠，綻放更加絢麗的光彩。

于萌說(shuō)，自己的心愿很簡(jiǎn)單——

“希望有更多消費者認識七里山店，我們店雖然不大，但值得一淘、值得一逛?！?/span>

（文/吳奕萱、楊立宇）