今年以來(lái)，魯商服務(wù)積極踐行“五心”服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導向，持續不斷提升服務(wù)品質(zhì)，獲得了廣大業(yè)主的肯定和贊譽(yù)。在每一個(gè)項目，魯商服務(wù)人用自己的行動(dòng)，傳遞著(zhù)社會(huì )正能量。

拾金不昧好榜樣，平凡舉動(dòng)暖人心

“拾金不昧，品德高尚”，近日，業(yè)主馬女士為銀座晶都項目送來(lái)錦旗，表達對秩序人員的感激之情。

4月11日晚上，出門(mén)散步的馬女士誤將自己價(jià)值一萬(wàn)余元的智能手機遺失在園區里。不久后，在夜間巡邏的秩序隊長(cháng)張建平與隊員劉文平發(fā)現了這部手機，他們一人在原地等待失主，一人第一時(shí)間前往值班室，讓客服管家發(fā)布失物招領(lǐng)信息。回到家的馬女士在看到物業(yè)群里的消息后，才發(fā)現自己的手機丟失了，于是迅速趕到值班室取回了手機。

無(wú)獨有偶，3月24日，在魯商服務(wù)常春藤項目附近某大學(xué)讀書(shū)的王同學(xué)將手機遺失在常春藤項目門(mén)口，被正在值守的秩序人員呂福柱撿到，及時(shí)通知客服值班人員聯(lián)系上王同學(xué)順利取回了手機。

業(yè)主搬運求援助，物業(yè)及時(shí)解難題

近日，魯商服務(wù)哈爾濱城市公司鉑悅公館項目收到業(yè)主郭女士的感謝信。郭女士長(cháng)期不在項目居住，房屋一直處于出租狀態(tài)。“每次我的房子招租，或者是有租戶(hù)來(lái)看房子，都是咱們的管家李林忙前忙后幫著(zhù)張羅?！苯衲?月初，郭女士又把房子出租給了李女士，但是入住后的李女士卻遇到了難題：“一個(gè)人住，想挪一下床的位置，但床是實(shí)木的非常沉，自己干不了。”無(wú)奈之下，郭女士又想到了管家李林。

接到電話(huà)后，李林立刻聯(lián)系了工程部張云偉、高金龍兩位師傅前往業(yè)主家中，用時(shí)40分鐘將實(shí)木雙人床擺放至租戶(hù)滿(mǎn)意的位置。郭女士連連稱(chēng)贊：“咱們的服務(wù)真沒(méi)得說(shuō)，只要是咱們業(yè)主有需求，就一定能幫忙解決。”

物業(yè)變身搬家隊，深夜助力顯真情

4月4日凌晨，當大部分業(yè)主們都已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉時(shí)，魯商服務(wù)常春藤項目的員工們還堅守在工作一線(xiàn)，幫新入住的業(yè)主仲先生搬家。

“我以前一直在外地生活，今年在咱們項目買(mǎi)了一套房子，決定趁著(zhù)清明假期把家搬過(guò)來(lái)。”但是在搬家過(guò)程中，仲先生卻遇到了困難，由于遭遇高速堵車(chē)等原因，當滿(mǎn)載家具的車(chē)隊抵達常春藤項目時(shí)，已經(jīng)是深夜凌晨1時(shí)?！凹依锶艘矝](méi)法休息，車(chē)隊的師傅也沒(méi)地兒休息，當時(shí)急壞我了。”無(wú)奈之下，仲先生想到了求助物業(yè)，于是抱著(zhù)試試看的心態(tài)，撥通了項目值班電話(huà)。

在了解到業(yè)主需求后，常春藤項目立刻組織了8位值班人員前往仲先生家幫忙。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的共同努力，在盡量減少噪音不影響其他業(yè)主休息的前提下，仲先生的所有家具都被順利搬入了新居。為此，仲先生特意制作了一面錦旗送到項目，感謝工作人員的仗義出手。

魯商服務(wù)始終圍繞“人民美好生活綜合服務(wù)商”的理念，積極踐行“五心”服務(wù)理念，用心關(guān)懷每一位業(yè)主，細心做好每一件小事，持續通過(guò)高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng )造更加美好的生活。