3月4日，銀座集團召開(kāi)服務(wù)對標提升專(zhuān)項部署會(huì )議，魯商集團黨委副書(shū)記、董事、總經(jīng)理朱華建主持會(huì )議并講話(huà)。

會(huì )議觀(guān)看標桿企業(yè)相關(guān)視頻，聽(tīng)取銀座濟南商城店服務(wù)工作情況匯報，并對下步工作進(jìn)行安排部署。

朱華建對商城店調優(yōu)升級各項工作給予肯定，并指出，開(kāi)展服務(wù)對標提升是落實(shí)集團黨委部署的具體體現，要充分認識對標學(xué)習的重要意義，真正解放思想、轉變觀(guān)念走出去，對照標桿企業(yè)經(jīng)驗做法全面反思自身存在的差距短板，“一店一策”列出對標學(xué)習措施清單；要打牢基礎、緊抓落實(shí)、定期交流，真正將對標落實(shí)到具體行動(dòng)中，實(shí)現從對標到超越的質(zhì)變。

銀座集團黨委副書(shū)記、董事長(cháng)馬云鵬結合銀座集團現狀分析標桿企業(yè)經(jīng)驗啟示。他表示，要不斷追求商品品質(zhì)，提升商品力；要重視服務(wù)質(zhì)量管理，為消費者提供舒適的購物環(huán)境；要提供差異化服務(wù)內容，淬煉線(xiàn)上線(xiàn)下相互統一的服務(wù)品質(zhì)，展示銀座“新形象”“新服務(wù)”。

魯商集團政策研究與戰略發(fā)展部、審計部、法務(wù)部、政工教科部，銀座集團及各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)負責人線(xiàn)上線(xiàn)下參會(huì )。