“銀座云逛街”很多市民都不陌生，自2022年上線(xiàn)以來(lái)，憑借其業(yè)態(tài)全、使用便捷等特點(diǎn)廣受消費者好評。在趙愛(ài)華和其技術(shù)研發(fā)中心同事看來(lái)，“身在后端、想在前端”是他們能成功自主研發(fā)“銀座云逛街”平臺的訣竅。

時(shí)間回到平臺上線(xiàn)推廣期，趙愛(ài)華為了解真實(shí)的用戶(hù)體驗，便自主通過(guò)軟件下單了一件衣服，但門(mén)店員工卻反饋“在系統中無(wú)法找到訂單”。趙愛(ài)華在確認自己下單后，多番尋找失敗原因，并耐心指導門(mén)店員工熟悉系統操作，最終解決問(wèn)題。

這件小事讓趙愛(ài)華意識到，雖然系統交互邏輯沒(méi)有問(wèn)題，但是在前端界面上可能存在影響用戶(hù)體驗的情況。于是她便立即排查并思考優(yōu)化方案，最終通過(guò)對平臺進(jìn)行迭代優(yōu)化，使操作更加便捷?，F在，趙愛(ài)華還經(jīng)常與那位門(mén)店柜員聯(lián)系，從終端用戶(hù)角度了解使用反饋，那位柜員也經(jīng)常向她提供門(mén)店以及顧客的反饋意見(jiàn)。

“身在后端、想在前端”，這是趙愛(ài)華和她所在的銀座技術(shù)研發(fā)中心在技術(shù)創(chuàng )新之路上，永恒的狀態(tài)。