近日，魯商服務(wù)全面啟動(dòng)內部標桿項目對標學(xué)習工作，不斷強化服務(wù)能力，持續優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，夯實(shí)“五心”服務(wù)理念。

5月19日，哈爾濱城市公司各項目負責人及相關(guān)部門(mén)代表齊聚哈爾濱鳳凰城項目，參觀(guān)考察項目門(mén)崗、服務(wù)中心前臺、辦公區、中控室、消控室、消防泵房等重點(diǎn)部位，隨后大家進(jìn)行深入交流探討，總結哈爾濱鳳凰城標桿項目的打造經(jīng)驗。

臨沂城市公司標桿項目魯商中心負責人組織各條線(xiàn)負責人制作完整的商寫(xiě)標桿項目建設心得，與臨沂城市公司各項目負責人進(jìn)行分享，通過(guò)對五心服務(wù)的闡述，讓各項目及條線(xiàn)負責人深受啟發(fā)。

在濟寧分公司，各項目條線(xiàn)根據當前項目存在的問(wèn)題，形成“問(wèn)題記錄本”，由分公司負責人帶隊，前往菏澤鳳凰城項目開(kāi)展對標學(xué)習，在對標學(xué)習現場(chǎng)，濟寧分公司各項目對菏澤鳳凰城的現場(chǎng)管理、設施設備維護、車(chē)輛管理、檔案資料管理、綠化養護、5S精細化管理、增值經(jīng)營(yíng)拓展等工作進(jìn)行考察學(xué)習。

下一步，魯商服務(wù)將持續推進(jìn)內外部對標學(xué)習工作，積極向頭部物業(yè)企業(yè)學(xué)習。公司還將嚴格督查考核問(wèn)責，加大明察暗訪(fǎng)力度，通過(guò)第三方評估和考核考評，推進(jìn)公司服務(wù)品質(zhì)的持續提升。

（文/李解、劉佳欣）