為進(jìn)一步提升消費體驗，營(yíng)造放心舒心的購物環(huán)境，銀座集團秉持“購物銀座 享受生活”服務(wù)宗旨，踐行“工作用心、待客誠心、服務(wù)真心、買(mǎi)得舒心、用得放心”的“五心”服務(wù)理念，對門(mén)店服務(wù)項目進(jìn)行創(chuàng )新深挖再升級，梳理推出60項免費服務(wù)項目并督促落位施行。

其中，通用免費服務(wù)項目28項，包括提供愛(ài)心醫藥箱、針線(xiàn)包及到店購物市區內免費送貨等；百貨類(lèi)專(zhuān)享免費服務(wù)項目10項，包括雨雪天接送顧客（溫馨銀座傘服務(wù)）、箱包基礎保養、飾品基礎編繩、店內購物撩褲腳等服務(wù)項目；超市類(lèi)專(zhuān)享免費服務(wù)項目22項，包括食物加熱、水產(chǎn)魚(yú)及冷凍食物加工、果切服務(wù)等。同時(shí)，各門(mén)店以全力提升顧客體驗為核心導向積極創(chuàng )新賦能，推出花樣絲巾扎系、床品上門(mén)試鋪、漂流圖書(shū)館、寵物包租借、無(wú)障礙服務(wù)點(diǎn)手語(yǔ)服務(wù)等一系列豐富多彩的項目，以更人文化、精細化、特色化、多樣化的高品質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足顧客多元化消費需求。

下一步，銀座集團將繼續以顧客需求為中心，積極踐行“品質(zhì)消費引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商”企業(yè)使命，按照“五心”服務(wù)理念不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、促進(jìn)購物服務(wù)品質(zhì)提升，為顧客打造全方位貼心優(yōu)質(zhì)的購物新體驗。