近段時(shí)間來(lái)，銀座集團加快實(shí)施“人、貨、場(chǎng)”的重構和賦能，深入挖掘全渠道消費潛能，加速向新零售模式轉型。今年1-2月線(xiàn)上銷(xiāo)售3.4億元，同比增長(cháng)104%，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。

為適應新零售發(fā)展、加快傳統零售轉型，進(jìn)一步激發(fā)線(xiàn)上消費潛能，銀座集團結合線(xiàn)下資源區位優(yōu)勢自主研發(fā)了融合版“銀座云逛街”自有平臺，并于2022年5月全面上線(xiàn)。該平臺以銀座集團現有實(shí)體門(mén)店為基礎，涵蓋百貨、超市、電器等多種業(yè)態(tài)，并提供停車(chē)繳費、積分查詢(xún)等服務(wù)，旨在以線(xiàn)上賦能線(xiàn)下，實(shí)現資源融合共享、線(xiàn)上線(xiàn)下相互引流一體化發(fā)展。截至目前，“銀座云逛街”自有平臺已與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)系統、會(huì )員系統、支付系統全面打通，平臺上線(xiàn)門(mén)店百余家，覆蓋山東全省及河北石家莊、保定、河南濮陽(yáng)等地區。

“銀座云逛街”自有平臺不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，1-2月重點(diǎn)圍繞春節、情人節等檔期，利用分銷(xiāo)、直播、滿(mǎn)減、滿(mǎn)返、滿(mǎn)抵、降價(jià)等方式，結合積分抵現會(huì )員活動(dòng)及秒殺、抽獎等進(jìn)行引流，開(kāi)展豐富多彩的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造銷(xiāo)售爆品、爆點(diǎn)。截至2月底，線(xiàn)上用戶(hù)超320萬(wàn)人。

銀座集團多渠道、多方位搶抓市場(chǎng)機遇，加強與第三方即時(shí)零售平臺合作，深挖平臺及品牌資源，通過(guò)提升商品力、優(yōu)化服務(wù)效能、提高履約效率等方式強化運營(yíng)能力。同時(shí)，搶抓夜間經(jīng)濟，目前已有24家門(mén)店延時(shí)營(yíng)業(yè)至24點(diǎn)以后。

銀座集團組建專(zhuān)業(yè)的直播團隊，利用“銀座云逛街”、抖音、微信視頻號等平臺，私域、公域并進(jìn)發(fā)展，搭建總部、門(mén)店、專(zhuān)柜三級直播體系，積極營(yíng)造“人人會(huì )直播、人人可帶貨”的氛圍。通過(guò)品牌直播、生鮮基地直播、訪(fǎng)廠(chǎng)直播、團券直播等形式，探索跨品類(lèi)、跨業(yè)態(tài)、跨平臺、跨門(mén)店的融合直播模式。截至2月底，今年共開(kāi)展直播6千余場(chǎng)，實(shí)現直播銷(xiāo)售近2000萬(wàn)元。

銀座集團組織各門(mén)店積極參與抖音平臺職人訓練營(yíng)計劃，1月百人排行榜中，銀座霸榜99人，在行業(yè)內引起強烈反響，2月百人排行榜中，銀座獲獎37人。同時(shí)，銀座集團充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，利用職人的輕資產(chǎn)運營(yíng)模式，結合分銷(xiāo)開(kāi)展直播、短視頻大賽，在抖音平臺打造宣傳矩陣，用優(yōu)質(zhì)內容捕獲更多流量，由單一的銷(xiāo)售功能向內容創(chuàng )意、制作等方面拓展，打造新的商業(yè)模式，創(chuàng )造更多市場(chǎng)機會(huì )。目前銀座集團已培養2000余名職人，1-2月，累計發(fā)布視頻2萬(wàn)余條，曝光量超2200萬(wàn)次。

為助力新零售轉型，銀座集團嘗試全方位構建私域運營(yíng)新模式。借助企業(yè)微信，建立社區服務(wù)群，利用曬單、接龍、紅包、抽獎、砍價(jià)等玩法，豐富個(gè)性化運營(yíng)手段，由專(zhuān)人及時(shí)發(fā)布門(mén)店營(yíng)促銷(xiāo)信息，幫助顧客解決購物過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，定期分享烹飪技巧、養生秘籍、穿搭推薦、皮膚保養等知識，成為居民的好鄰居、好幫手。目前，銀座已有會(huì )員群超3000個(gè)。

下一步，銀座集團將繼續牢固樹(shù)立“以顧客需求為中心”的發(fā)展理念，融合“到店+到家”消費場(chǎng)景，在鞏固現有資源的基礎上，拓展外部渠道及供應鏈，基于平臺流量、營(yíng)銷(xiāo)、履約和全渠道運營(yíng)能力，為消費者帶去更為便捷、優(yōu)質(zhì)的購物體驗，構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的體驗式新零售模式。