近日，銀座集團2022年度顧客滿(mǎn)意度調研活動(dòng)圓滿(mǎn)收官?；顒?dòng)期間共收到45530份有效問(wèn)卷，相較去年同比增長(cháng)73%。

經(jīng)初步統計，2022年顧客對銀座集團的整體滿(mǎn)意度指數為96.6，服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度指數連續三年保持增長(cháng)。公司將進(jìn)一步整理剖析調研數據，聚焦停車(chē)體驗、線(xiàn)上消費體驗和會(huì )員權益體驗三大主要問(wèn)題，對下一步運營(yíng)工作進(jìn)行針對性調整，加強統籌協(xié)調，抓好督促落實(shí)。

銀座集團將以此次調研活動(dòng)為契機，圍繞顧客痛點(diǎn)持續優(yōu)化運營(yíng)機制、創(chuàng )新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，以自身“服務(wù)指數”換取消費者“滿(mǎn)意指數”，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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