11月下旬以來(lái)，濟南部分社區、寫(xiě)字樓被封控管理，如何保障封控群眾特殊時(shí)期的生活必需品供應成為重中之重。11月23日至12月6日，銀座集團充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道資源優(yōu)勢，依托“銀座云逛街”自有及三方平臺，聯(lián)動(dòng)濟南區域20個(gè)門(mén)店，積極開(kāi)展社團業(yè)務(wù)，新增30余個(gè)百人社群，累計拉新4000余人，覆蓋濟南全域社區，為消費者提供無(wú)接觸的安心到家服務(wù)，有效解決封控社區、寫(xiě)字樓群眾的購物難題，贏(yíng)得社會(huì )廣泛贊譽(yù)。

銀座濟南華信店：群眾滿(mǎn)意就是對我們最大的肯定

銀座濟南華信店主動(dòng)出擊，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，暢通生活物資配送綠色通道，迅速與東風(fēng)街道聯(lián)合成立保供群，專(zhuān)人對接引導顧客通過(guò)“銀座云逛街”自有平臺下單，確保民生物資供應充足。某公司為確保城市公共服務(wù)穩定，100余名員工駐崗，銀座濟南華信店主動(dòng)聯(lián)系，專(zhuān)人統籌，每日定點(diǎn)派送物資，全力保障客戶(hù)需求?！懊看味际撬拓浬祥T(mén)，非常感謝?！薄案卸?，謝謝，你們辛苦了！”一聲聲感謝的話(huà)語(yǔ)，一句句真情的問(wèn)候，讓奔波在保供一線(xiàn)的銀座人倍感溫暖，也讓疲憊的身體再一次充滿(mǎn)力量。

銀座濟南中鐵逸都店：即刻行動(dòng)  需求即是命令

近日，銀座濟南中鐵逸都店接到多個(gè)單位的緊急需求訂單。時(shí)間緊、任務(wù)重，門(mén)店積極協(xié)調，主動(dòng)克服因部分員工封控在家導致的人手不足問(wèn)題，秉承“需求即是命令”的原則，高效圓滿(mǎn)完成訂單任務(wù)。這期間，他們在43小時(shí)內分裝完成13050份近20噸暖心水果大禮包；連續十余天配送保供物資共4000余件......大家吃住在一線(xiàn)、晝夜輪轉、分秒必爭、堅守崗位，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)銀座人的責任與擔當，收獲客戶(hù)的一致肯定與贊揚。

銀座濟南燕山店：凌晨三點(diǎn)  堅守在崗

11月下旬，銀座濟南燕山店周邊多個(gè)社區陸續封控，門(mén)店第一時(shí)間組建近20個(gè)社區群，并以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的形式組建社區保供小分隊，配貨、打包、配送、線(xiàn)上統計、信息反饋，大家分工協(xié)作，封控在家的員工也主動(dòng)認領(lǐng)任務(wù)，承擔起本社區內的配送任務(wù)。期間，不論寒潮來(lái)襲還是晝夜加班，門(mén)店所有員工都鼓足干勁、毫無(wú)怨言，全力確保所有民生物資準時(shí)足量送到居民手中。同時(shí)，門(mén)店還定期通過(guò)社區群征集群眾意見(jiàn)，不斷豐富商品種類(lèi)，截至目前，門(mén)店社區服務(wù)最高日配送243單，得到廣泛好評。

銀座濟南七里山店：星夜兼程 使命必達

11月28日17時(shí)，銀座濟南七里山店接到某單位訂購的355份蔬菜包緊急團購需求，要求次日9點(diǎn)前送到。時(shí)間緊、任務(wù)重，門(mén)店迅速行動(dòng)、統籌推進(jìn)，主動(dòng)克服因疫情導致的人手不足等困難，廣大黨員干部沖鋒在前，備貨、分揀、驗貨、打包裝箱......在12小時(shí)內保質(zhì)保量完成此次保供任務(wù)，受到需求單位的高度贊揚。

銀座濟南花園店：緊急保供拼速度

疫情之下，銀座濟南花園店第一時(shí)間組建17個(gè)社區群，由專(zhuān)人指導顧客通過(guò)“銀座云逛街”自有平臺下單，及時(shí)答疑解惑，深受顧客好評。11月24日中午，銀座濟南花園店接到某單位電話(huà)，辦公樓內600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調，門(mén)店聯(lián)合配送中心1小時(shí)內將足量的方便面、火腿腸等應急生活物資送達，高效解決燃眉之急。

銀座濟南高新店：便民服務(wù)暖心間

銀座濟南高新店積極通過(guò)“銀座云逛街”自有及三方平臺、社區群等為廣大群眾提供“線(xiàn)上下單、次日線(xiàn)下無(wú)接觸配送”的服務(wù)。門(mén)店每日精心挑選性?xún)r(jià)比高的生鮮食材，聯(lián)合社區群團長(cháng)定向推送購買(mǎi)鏈接，提供便民服務(wù)，收獲廣大群眾點(diǎn)贊認可。

銀座集團將一如既往積極踐行國企擔當、履行社會(huì )責任，創(chuàng )新服務(wù)形式、優(yōu)化用戶(hù)體驗，實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下、零售與服務(wù)的深度融合，為保障民生貢獻銀座力量。