“感謝你們在疫情期間的付出，保障了我們公司員工的生命健康安全和日常生活供應?！?1月28日，魯商服務(wù)濟南城市公司國奧城項目業(yè)主劉先生為項目全體員工送來(lái)一面錦旗。

受疫情防控形勢影響，劉先生公司部分員工被臨時(shí)封控在辦公樓，國奧城項目在得知消息后，迅速成立保障小組，為被封控在辦公樓里的民眾提供。為此劉先生特意制作了一面寫(xiě)有“抗擊疫情 全力以赴 情牽百姓 以人為本”的錦旗，表達對國奧城項目的感謝。

類(lèi)似的事情，近期在魯商服務(wù)各項目時(shí)有發(fā)生。北京藍岸麗舍項目服務(wù)中心陸續收到當地街道辦及社區業(yè)主送來(lái)的感謝信，對項目在應對疫情時(shí)作出的迅速反應和有效措施予以感謝和表?yè)P。淄博博山城鄉環(huán)衛一體化項目服務(wù)中心所服務(wù)的池上鎮、源泉鎮也發(fā)來(lái)表彰函，對項目在疫情防控工作中的突出表現給予表彰。

在菏澤、濱州、濟寧、哈爾濱等幾乎每一個(gè)有魯商服務(wù)項目的地方，都會(huì )有業(yè)主為他們點(diǎn)贊，這是對魯商服務(wù)近年來(lái)基礎服務(wù)品質(zhì)提升工作的肯定，也是對魯商服務(wù)以人為本、服務(wù)至上理念的認可。

疫情期間，魯商服務(wù)和業(yè)主守望相助、共渡難關(guān)，公司全體員工堅守工作崗位，積極配合疫情防控工作，嚴格落實(shí)各項防控措施，切實(shí)把各項工作落實(shí)到位，嚴格把控小區出入口，筑牢社區防疫堡壘，全面巡查、消殺。公司在提升社區基層治理能力的同時(shí)，強化物業(yè)管理效能，夯實(shí)社區防疫堡壘，強強聯(lián)手，為社區防疫線(xiàn)上好“雙保險”。

公司各項目在做好“防疫情”的基礎動(dòng)作的同時(shí)，迅速投入到“保民生”工作中去，通過(guò)與銀座集團、58同城等品牌合作，為廣大業(yè)主提供民生服務(wù)，保障業(yè)主的日常生活需求；啟動(dòng)400熱線(xiàn)、項目服務(wù)熱線(xiàn)和樓管熱線(xiàn)三層級的24小時(shí)服務(wù)保障直通熱線(xiàn)，為業(yè)主提供網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)現秒級響應；啟動(dòng)“守護銀發(fā)”服務(wù)計劃，對封控在家的空巢老人予以形式多樣的服務(wù)，保障老人的生活起居。

魯商服務(wù)充分利用線(xiàn)上宣傳陣地，通過(guò)微信公眾號、視頻號、抖音等多個(gè)平臺，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，并開(kāi)設魯商服務(wù)“全心服務(wù)·暖心守護”專(zhuān)欄，保障業(yè)主身心健康，全方位、多形式開(kāi)展疫情防控宣傳工作。

下一步，魯商服務(wù)將持續不斷提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)模式，為廣大業(yè)主營(yíng)造更加健康安全、和諧幸福的工作生活環(huán)境。

（文/李解、趙一融、閆雅婧）