近日，濟南疫情防控形勢嚴峻，作為重點(diǎn)應急保供企業(yè)，銀座集團主動(dòng)出擊、扎根一線(xiàn)，以滿(mǎn)足消費者“到家”業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道優(yōu)勢，依托“銀座云逛街”自有平臺，全力為用戶(hù)提供無(wú)接觸的安心到家服務(wù)，竭盡所能筑牢防疫安全線(xiàn)，守好百姓菜籃子。

面對應急保供需求，銀座配送中心依托高效的數字化供應鏈體系，30分鐘即完成出庫裝車(chē)，1小時(shí)內可完成當次物資配送，已駐扎大倉的100余名員工迅速建立24小時(shí)響應機制，為抗疫保供提供堅實(shí)的技術(shù)和人力保障。11月24日中午，銀座濟南花園店接到某單位電話(huà)，受疫情影響，辦公樓內600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調，銀座配送中心1小時(shí)內即將足量的方便面、火腿腸等應急生活物資送達，高效解決燃眉之急。

此外，為切實(shí)保障和方便群眾生活物資的正常供應，銀座集團還積極通過(guò)公眾號、視頻號、抖音等多種渠道，擴大銀座云逛街線(xiàn)上平臺的服務(wù)支撐覆蓋面，推出“免郵周”活動(dòng)，引導顧客線(xiàn)上實(shí)時(shí)選取物資、送貨到家，避免線(xiàn)下人流聚集，進(jìn)一步規避風(fēng)險。

近期，銀座云逛街線(xiàn)上訂單量環(huán)比增長(cháng)超過(guò)200%，為保證線(xiàn)上購物體驗，各門(mén)店多措并舉，合理利用多種智能化系統工具，科學(xué)調配店內人員，重點(diǎn)支援線(xiàn)上訂單的分揀打包，與配送站點(diǎn)實(shí)時(shí)共享訂單信息，協(xié)調運力保障運送時(shí)效。與此同時(shí)，銀座集團總部各部門(mén)24小時(shí)全天候響應門(mén)店需求，從系統保障、平臺對接、活動(dòng)設置、履約協(xié)調等方面，為門(mén)店提供全流程支持與服務(wù)，并針對部分門(mén)店人員封控的情況，協(xié)調員工到店幫扶，助力捋順業(yè)務(wù)流程、解決困難問(wèn)題、提高工作效率。

銀座集團將始終牢記國企擔當、積極踐行社會(huì )責任，以消費者需求為中心，不斷調整優(yōu)化商品及服務(wù)，暢通顧客購物渠道，為打贏(yíng)疫情防控和應急保供戰貢獻力量。

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