為更好地服務(wù)客戶(hù)，魯商服務(wù)針對廣大業(yè)主面臨的“雙十一”后快遞收件難痛點(diǎn)，持續優(yōu)化服務(wù)細節，全力打通“最后一公里”。

在濟南城市公司銀座花園、常春藤、鳳凰城、御龍灣等項目，工作人員開(kāi)通綠色通道，方便快遞小哥把貨物第一時(shí)間送達到業(yè)主手中，并在項目?jì)葟堎N各種暖心標語(yǔ)，引導業(yè)主們多加理解特殊時(shí)點(diǎn)的投遞困難。

結合防疫政策，哈爾濱城市公司鉑悅公館、鳳凰城、悅未來(lái)等項目開(kāi)展多重快遞消殺工作，以保障廣大業(yè)主的生命健康，同時(shí)根據當前防疫要求，由管家為部分業(yè)主代送快遞。

魯商服務(wù)濟寧分公司運河公館和南池公館項目專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了生活驛站，開(kāi)展“雙十一”購物節助力服務(wù)，不僅為快遞小哥提供熱茶水和臨時(shí)休息室，還準備了充電寶、充電器等設備，更有效地幫助快遞員們解決突發(fā)問(wèn)題。此外，項目還針對封控在家的業(yè)主開(kāi)設了快遞收發(fā)專(zhuān)項業(yè)務(wù)。

作為山東省首家港股上市的物管企業(yè)，魯商服務(wù)持續加強基礎服務(wù)品質(zhì)提升工作，通過(guò)智慧社區、大數據分析等方式，隨時(shí)收集業(yè)主在生活工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地優(yōu)化服務(wù)細節，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

未來(lái)，魯商服務(wù)將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極打造”一刻鐘生活圈“，全力做好服務(wù)社區居民的“最后一公里”工作，打造獨具魯商服務(wù)特色的完整社區試點(diǎn)。

（文/李解）