返回列表發(fā)布時(shí)間:2022/10/17 10:05:05
2022年以來(lái),銀座集團不斷創(chuàng )新求變,依托“銀座云逛街”自有平臺,打造兼具商品品質(zhì)與購物體驗的新零售服務(wù)平臺,加快數智化轉型步伐。截至9月底,銀座線(xiàn)上到家銷(xiāo)售同比增幅達122%,遠超往期全年銷(xiāo)售,創(chuàng )銷(xiāo)售新峰值。
融合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道 豐富數智應用場(chǎng)景
銀座線(xiàn)上到家以商品數字化、服務(wù)智能化、營(yíng)銷(xiāo)精準化為基準,擴展優(yōu)化場(chǎng)景應用工具,打通線(xiàn)上業(yè)務(wù)中臺與ERP、全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統的對接,形成積分通存、異業(yè)積分通用、優(yōu)惠券統發(fā)通用新生態(tài),擴展O2O多種支付方式,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)及會(huì )員一體化運營(yíng),全方位滿(mǎn)足消費者多樣化的線(xiàn)上購物需求,為消費者帶來(lái)購物消費新體驗。
創(chuàng )新線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式 打造全新消費體系
聚焦社區服務(wù),大力推廣“自提點(diǎn)”業(yè)務(wù),通過(guò)“在線(xiàn)選購、手機下單,集中配送至小區提貨點(diǎn)”的模式,實(shí)現履約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)社區,并利用集單、配送、核銷(xiāo)等功能,解決顧客購物不便、門(mén)店履約困難等問(wèn)題,滿(mǎn)足社區居民多樣化消費需求。同步積極拓展異業(yè)合作,承擔企事業(yè)單位等大客戶(hù)線(xiàn)上業(yè)務(wù),擴大自有平臺服務(wù)覆蓋面。
優(yōu)化運營(yíng)推廣工具 構建私域閉環(huán)生態(tài)
加碼私域拉新及運營(yíng),通過(guò)微信社群、公眾號、視頻號、客服私信觸達等方式,加大線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)宣推,持續為線(xiàn)上平臺引流,提高線(xiàn)上會(huì )員活躍度與轉化率。截至目前,已實(shí)現私域粉絲留存約200萬(wàn)人,私域已成為線(xiàn)上平臺的重要流量來(lái)源。
搭建銀座直播矩陣 公域私域互促引流
通過(guò)“銀座云逛街”自有平臺及第三方短視頻平臺,聯(lián)合KOL發(fā)起生鮮商品基地直播、訪(fǎng)廠(chǎng)直播、品類(lèi)聯(lián)合直播等全系統直播活動(dòng),推動(dòng)公域、私域雙向引流,賦能線(xiàn)下門(mén)店。其中,銀座泰安市政廣場(chǎng)店的開(kāi)業(yè)直播活動(dòng)中,開(kāi)播首日觸達率占當地50%以上。
發(fā)揮線(xiàn)上跨區域優(yōu)勢 帶動(dòng)整體數智化轉型
銀座集團以濟南區域為試點(diǎn),積極優(yōu)化商品結構,加大高化、生鮮、日配商品的在架數量及跨區域資源共享,并通過(guò)短視頻、直播、社群接龍等多種渠道擴大宣傳,提高銷(xiāo)量及復購率,促轉型、提業(yè)績(jì)。
下一步,銀座集團將繼續順應本地化生活服務(wù)新消費趨勢,發(fā)揮銀座到家平臺的應用價(jià)值,構建更加便利、多樣、個(gè)性化的新消費場(chǎng)景,提升到家服務(wù)能力,加速推動(dòng)公司線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的全鏈路數字化轉型發(fā)展。
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