10月12日，濟寧任城區南苑街道南池社區居委會(huì )寄來(lái)30封感謝信，感謝魯商服務(wù)濟寧分公司對社區疫情防控工作的付出。感謝信的背后，是魯商人的堅守與奉獻。

聞令而動(dòng)，牢筑疫情防線(xiàn)

9月8日23時(shí)，魯商服務(wù)濟寧分公司運河公館和南池公館兩個(gè)項目先后接到濟寧市任城區南苑街道南池社區居委會(huì )關(guān)于采取疫情管控措施的通知。項目迅速組織值班人員在社區重點(diǎn)部位開(kāi)啟消殺工作，同時(shí)加強管控，封閉項目出入口，阻斷疫情傳播蔓延。

奮戰一線(xiàn)，全力保障民生

突如其來(lái)的管控措施，打亂了大部分業(yè)主的生活節奏，對項目員工也是一場(chǎng)艱巨的考驗。

目前濟寧分公司兩個(gè)項目在管建筑面積約116萬(wàn)平方米，共有樓宇75棟，業(yè)主5699戶(hù)，約15000人，由于事發(fā)突然，大多數業(yè)主并未儲存充足生活物資。根據魯商服務(wù)疫情防控應急預案，運河公館和南池公館迅速抽調人員，成立民生保障小組，在做好疫情防控工作的同時(shí)，承擔起為全體業(yè)主購買(mǎi)、配送生活物資的重要任務(wù)。項目員工每日統計業(yè)主的物資采購需求，匯總后上報社區及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調配，在物資送達后，工作人員按照統計表細心分發(fā)，保證業(yè)主的生活需求。

通力協(xié)作，執著(zhù)堅守奉獻

管控期間，項目員工不僅為業(yè)主配送物資，還需要承擔起協(xié)助業(yè)主進(jìn)行核酸檢測、出入口管理、重點(diǎn)部位消殺、日常清潔衛生、房屋維修等繁忙的工作。由于部分員工居家辦公，在崗人員銳減，工作人員幾乎處于“連軸轉”的工作狀態(tài)，平均每天睡眠時(shí)間只有4個(gè)多小時(shí)。

盡管如此，魯商服務(wù)濟寧分公司依然確定了“讓社區放心，讓業(yè)主安心”的原則，協(xié)同作戰提高效率，用心用情做好服務(wù)。居家員工通過(guò)線(xiàn)上、電話(huà)等方式，進(jìn)行業(yè)主物資采購統計，減輕在崗工作人員的工作壓力。

勇毅向前，奮力重振魯商

30封表?yè)P信的背后，是社會(huì )公眾的肯定與激勵，是更多的責任和擔當。魯商服務(wù)將持續從細節處發(fā)力，不斷提升整體服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)回饋業(yè)主信任，為重振魯商貢獻力量。

（文/李解）