返回列表發(fā)布時(shí)間:2022/8/29 14:09:09
近日,中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )公布“2022CCFA私域運營(yíng)最佳實(shí)踐案例名單”,銀座集團提報的“規范社群運營(yíng),搭建銀座私域流量池”“搭建私域公域直播體系,打造銀座直播品牌”分別榮獲社群運營(yíng)類(lèi)、直播類(lèi)最佳實(shí)踐案例。
為全面提升線(xiàn)上會(huì )員服務(wù)水平,銀座集團以私域社群為載體,優(yōu)化私域組織架構,規范私域運營(yíng)管理,制定拓客路徑、運營(yíng)節奏、運營(yíng)內容等全流程運營(yíng)規則,搭建可識別、可觸達、可追蹤、可分析、可運營(yíng)的私域生態(tài)體系,建立銀座私域流量池。截至目前,公司社群數量達2700個(gè),帶動(dòng)小程序訪(fǎng)問(wèn)量突破850萬(wàn)次,私域已成為線(xiàn)上運營(yíng)的主要抓手。
同時(shí),為開(kāi)展獨具特色的直播業(yè)務(wù),公司一方面在深耕“銀座云逛街”自有小程序的同時(shí),積極拓展抖音電商、抖音本地生活、微信視頻號等外部平臺,實(shí)現公域私域相互引流;另一方面搭建總部、門(mén)店、專(zhuān)柜三級直播體系,充分發(fā)揮公司線(xiàn)下門(mén)店導購人才優(yōu)勢,打造精英主播團隊,塑造銀座直播品牌。2022年上半年銀座集團開(kāi)展直播約2.2萬(wàn)場(chǎng)。
下一步,銀座集團將繼續以顧客需求為中心,加大私域運營(yíng)及直播業(yè)務(wù)的開(kāi)展力度,借助私域、公域雙向導流全場(chǎng)景鏈接客戶(hù),全面提升數字化運營(yíng)能力,加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。
魯商生活小程序
魯商集團公眾號
魯商集團視頻號
魯商集團抖音號
魯商集團快手號
魯商集團新浪微博