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【深入學(xué)習貫徹省黨代會(huì )精神】銀座集團入選商場(chǎng)導購服務(wù)十佳案例

返回列表發(fā)布時(shí)間:2022/8/15 16:57:07

8月11日,中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )、中國財貿輕紡煙草工會(huì )對商場(chǎng)導購服務(wù)優(yōu)秀案例予以通報,銀座集團報送的“銀座導購數字化場(chǎng)景創(chuàng )新”案例入選“商場(chǎng)導購服務(wù)十佳案例”,“導購營(yíng)銷(xiāo)精細化模式創(chuàng )新”“導購營(yíng)銷(xiāo)模式轉型新突破”“承諾彰顯真情,服務(wù)溫潤生活”案例入選“商場(chǎng)導購服務(wù)優(yōu)秀案例”。

后疫情時(shí)代,面對廣大人民群眾消費習慣的變化,銀座集團主動(dòng)出擊,創(chuàng )新導購精細化營(yíng)銷(xiāo)工具,打造具有企業(yè)特色的線(xiàn)上導購模式,在拓寬銷(xiāo)售渠道、全面觸達用戶(hù)、助力導購端自主開(kāi)展定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方面持續發(fā)力,全力滿(mǎn)足不同消費群體的個(gè)性化需求和購物體驗。

在導購數字化場(chǎng)景創(chuàng )新方面,銀座集團通過(guò)對新零售的不斷探索,深挖導購創(chuàng )新服務(wù),從顧客需求出發(fā),持續擴展場(chǎng)景化應用工具、擴大直播規模、搭建分銷(xiāo)體系、完善私域運營(yíng),為顧客提供多樣化線(xiàn)上消費場(chǎng)景,開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同運營(yíng)。今年1月至7月,百貨線(xiàn)上銷(xiāo)售同比2021年增長(cháng)668%,累計開(kāi)展直播近2萬(wàn)場(chǎng),企業(yè)微信分銷(xiāo)銷(xiāo)售同比增長(cháng)609%,建立私域粉絲社群近3000個(gè)。

銀座集團將繼續探索新零售創(chuàng )新,豐富場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)方案,賦能導購運營(yíng)能力,全力提升服務(wù)能力和水平,積極構建更加便利、個(gè)性化的線(xiàn)上消費場(chǎng)景,推動(dòng)銀座集團在品牌、服務(wù)、供應鏈等方面全面升級,助力商貿零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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