本輪疫情發(fā)生以來(lái)，魯商服務(wù)迅速啟動(dòng)疫情應急防控預案，全面做好疫情防控工作部署落實(shí)，開(kāi)啟“硬核”防疫模式，通過(guò)夯實(shí)基礎、提升品質(zhì)、科技賦能等手段，守護萬(wàn)家燈火，保衛業(yè)主健康安全。

夯實(shí)基礎，全面做好疫情防控“基本功”

魯商服務(wù)根據防疫形勢，在各項目啟動(dòng)相關(guān)的疫情演練及防控工作，全力做好疫情防控工作。公司通過(guò)召開(kāi)線(xiàn)上會(huì )議、出臺緊急預案，線(xiàn)下“四不兩直”抽檢等方式，敲響“安全鐘”、常念“安全經(jīng)”、擰緊“安全閥”、繃緊“安全弦”，持續推進(jìn)各項目防疫工作常態(tài)化。

截至目前，各項目根據屬地要求，全力做好疫情防控工作，保障廣大業(yè)主的生命安全和身體健康。

提升品質(zhì)，為廣大業(yè)主打造生活“服務(wù)站”

疫情防控期間，魯商服務(wù)加強基礎建設，在住宅類(lèi)項目啟動(dòng)“一站式”服務(wù)，既戰疫情，亦保民生。

4月22日，魯商服務(wù)哈爾濱城市公司與麥德龍商超合作，為封控小區的業(yè)主提供抗疫保供蔬菜包。業(yè)主線(xiàn)上下單，第三方配送到項目，集中消殺后由項目員工送貨上門(mén)，保障業(yè)主日常生活需求。

4月26日，在濟南唐冶鳳凰城小區，項目服務(wù)中心的“祺生活”體驗館準備了牛奶、蔬菜及米面糧油，以保障臨時(shí)封控期間小區業(yè)主的日常生活需求。

魯商鳳凰城、銀座花園、魯商常春藤等項目開(kāi)展快遞免費消殺、網(wǎng)課調試、學(xué)習資料打印等特色服務(wù)，在做好防疫工作的基礎上，為保障民生貢獻力量。

科技賦能，信息化筑牢“智慧芯”

魯商服務(wù)智慧云中心工作室400客服中心采取24小時(shí)服務(wù)模式，為全國各地魯商服務(wù)項目的業(yè)主提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。

智慧云中心系統還借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數據分析，對部分小區開(kāi)展24小時(shí)遠程感應監控，一旦出現違規進(jìn)出小區、車(chē)輛隨意停放等情況，就會(huì )自動(dòng)向項目工作人員發(fā)出預警，大大提高項目服務(wù)效率，保障小區安全。

疫情當前，魯商服務(wù)全體員工將凝心聚力，負重前行，堅決打贏(yíng)打好疫情防控阻擊戰。

（文/李解）