“家里燃氣灶電池沒(méi)電了，沒(méi)法做飯，能不能幫我買(mǎi)兩節電池？”3月18日，淄博銀座五里橋線(xiàn)上保障組員工王運在接單過(guò)程中收到封控社區顧客的緊急求助電話(huà)，下班后她第一時(shí)間將電池送到顧客手中。

王運只是淄博五里橋店抗疫保供的一個(gè)縮影。3月中旬，淄博部分社區封閉，給廣大市民日常正常生活帶來(lái)諸多不便，作為物資重點(diǎn)保障單位，淄博銀座五里橋店迅速成立抗疫保供先鋒隊，適時(shí)加大線(xiàn)上保障力度，以實(shí)際行動(dòng)全力保障廣大市民一日三餐供應充足。

封控首日，淄博銀座五里橋店接到當地政府800份保障包的保供任務(wù)，要求隔天送到。而封控使平日300名員工的門(mén)店僅有60人可以到崗。面對時(shí)間緊、任務(wù)重、人手緊缺的巨大挑戰，大家不懼困難，連夜組織貨源、卸貨篩檢、裝貨配送，分工明確、配合默契，在連續奮戰40個(gè)小時(shí)后，圓滿(mǎn)完成此次保供任務(wù)。

封控期間，門(mén)店迅速?lài)@社區保障和線(xiàn)上銷(xiāo)售成立多個(gè)服務(wù)小組。社區保障運輸組可輻射門(mén)店3公里內的11個(gè)社區，每天一早，門(mén)店員工將挑選好的蔬菜水果、米面糧油等民生物資運到小區門(mén)口供居民選購。線(xiàn)上銷(xiāo)售保障組組建6個(gè)社區群，通過(guò)“銀座到家”服務(wù)社區居民，由于第三方平臺運力匱乏，門(mén)店員工自告奮勇開(kāi)著(zhù)私家車(chē)為顧客送貨，往返于門(mén)店和社區之間。顧客的需求各式各樣，而且單單都告急，抗疫保供先鋒隊的員工們耐心傾聽(tīng)顧客需求，盡全力滿(mǎn)足。

   無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，銀座人都在用赤子之心踐行承諾，用實(shí)際行動(dòng)守護民生，為抗擊疫情和民生保障工作貢獻著(zhù)不竭力量。