9月17至18日，魯商發(fā)展品牌營(yíng)銷(xiāo)中心客服專(zhuān)題培訓活動(dòng)在濟南成功舉辦。魯商集團政工教科部部長(cháng)助理張宏、魯商發(fā)展總經(jīng)理助理王忠武、魯商發(fā)展項目管理中心總經(jīng)理劉洪啟出席活動(dòng)。

王忠武在致辭中表示，要實(shí)現千億戰略目標，需要有強大的服務(wù)力支撐，要有風(fēng)險意識，要迎難而上。于危機中育新機，變局中開(kāi)新局。公司目前已到了攻堅沖刺階段，各項目、物業(yè)的客服工作要為營(yíng)銷(xiāo)工作提供強有力支撐，確保在未來(lái)的幾個(gè)月，爭分奪秒、奮楫直追，抓住“金九銀十”這一黃金銷(xiāo)售時(shí)間，全力完成年度任務(wù)。

此次客服專(zhuān)題培訓共分為課堂學(xué)習和戶(hù)外拓展兩個(gè)階段，培訓形式多樣，內容豐富。課堂學(xué)習邀請了著(zhù)名輿情處理專(zhuān)家王生升進(jìn)行了《輿情管理與應對》培訓，萬(wàn)科集團客戶(hù)關(guān)系中心合伙人王萌進(jìn)行了《萬(wàn)科客戶(hù)關(guān)系工作分享》培訓，品牌營(yíng)銷(xiāo)中心有關(guān)負責人進(jìn)行了《客服制度解析》培訓，明源公司專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了魯商會(huì )平臺系統、客訴系統的相關(guān)操作培訓。課堂培訓結束后，將在奧體中心開(kāi)展半天的團隊凝聚力拓展訓練，并進(jìn)行議題匯報和制度知識競賽。

魯商發(fā)展各城市公司和物業(yè)公司近60名營(yíng)銷(xiāo)、客服人員參加了培訓。