春天的暖陽(yáng)，掙脫冬的桎梏，生機勃勃中，帶來(lái)溫暖、欣喜和希望，我們從未像現在這樣熱烈期盼與您再次相逢，為了這一天，我們一直在準備著(zhù)。山東銀座旅游集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)銀座旅游）以誠摯之心守護您的安心，竭力為您的健康安全保駕護航，我們將服務(wù)的品質(zhì)、產(chǎn)品的內涵和生活的溫度一起奉獻給您！春色已近，您盡可安心吃，春光如許，您盡可安心??！

愛(ài)心：用情堅守 以愛(ài)護航

仿佛昨天，銀旅人開(kāi)啟最美“逆行”，不懼風(fēng)險，堅守崗位，奮戰在酒店抗疫的第一線(xiàn)，溫暖了無(wú)數異鄉人的心；銀旅人第一時(shí)間提供政府征用酒店，默默當起白衣天使們背后的“家人”。艱難時(shí)刻，在一起，我們！

客服中心24小時(shí)在線(xiàn)，聽(tīng)得到的聲音，感受得到的溫情，保障服務(wù)永不掉線(xiàn)；酒店人員充當外賣(mài)小哥，雨中接力為客人、為社區抗疫一線(xiàn)的工作人員送去愛(ài)心餐；大廚直播，隔屏互動(dòng)，做好當下，即是未來(lái)。

作為平凡而綿長(cháng)的中堅力量，我們早就學(xué)會(huì )把“微笑”“奉獻”融入骨血，您的一句“謝謝”便是無(wú)冕勛章。

放心： 科學(xué)防護 構筑安全屏障

酒店大堂安裝無(wú)感紅外測溫新裝備，刷臉測溫，高效快捷；“健康易通行”云系統確?？腿丝勺匪?；公共區域循環(huán)清潔消毒，所到之處，目之所及，清爽干凈；客用品一客一換，紫外線(xiàn)消毒，開(kāi)窗通風(fēng)，無(wú)接觸服務(wù)，更有公寓房等多種健康產(chǎn)品由您任選，愜意放松，淳享自在；打造“舌尖上的安全”美味，食品食材嚴格檢疫，食物出品規范嚴謹，廚房配備衛生安全。

暖心：想您所想  為健康保駕護航

每一點(diǎn)改變，全力保護你的健康。分餐位上，公勺公筷，預約就餐，錯峰就餐，食不共器，情不分離；宴會(huì )包房，寬敞明亮，大桌少坐，距離產(chǎn)生的不僅是美，還是安全。

   養生菜單，為您增加免疫力；愛(ài)心外賣(mài)，“食安封簽”，健康可追溯，暖胃更暖心；菜品傳遞，加蓋防護，保溫又衛生，為您的健康，必須規范又“較真”。就餐新風(fēng)尚，安全又貼心，我們，可不僅僅是顏值擔當。

匠心：嚴格管理 塑造卓越品質(zhì)

比“外部約束”更重要的是“內部自覺(jué)”，5S精益管理下，我們不斷夯實(shí)細節品質(zhì)，標準化、流程化、體系化的崗位規范，打造妥妥的“專(zhuān)業(yè)范兒”！

專(zhuān)業(yè)的人才值得信賴(lài)。復工伊始，銀座旅游研判市場(chǎng)“風(fēng)向標”，打造營(yíng)銷(xiāo)、餐飲、品牌設計三大專(zhuān)業(yè)委員會(huì )；建立長(cháng)效防護機制，精心編撰傳染性疾病防疫等多部專(zhuān)業(yè)化權威手冊，專(zhuān)業(yè)精深之路蘊含匠心專(zhuān)注。

信心：同舟共濟  扛起國企擔當

“昨日小雨瀝瀝，一封家信到達，瞬間溫暖心底，見(jiàn)字如面。深知這是一場(chǎng)艱巨而又必勝的戰役，我們要牢筑身體和精神的防線(xiàn)，堅決打贏(yíng)這場(chǎng)仗！”紙短情長(cháng)，字字千金。一封封“家書(shū)”是最深情的告白，銀座旅游奮斗者之隊深懷對“家”的愛(ài)戀，傳遞信心和力量。

曾坐擁多少賓朋滿(mǎn)座的高光時(shí)刻，我們享受過(guò)“一家人”的幸福和榮耀。經(jīng)歷“寸步難行”的艱難歲月，我們更加感悟“親情”的寶貴和重要。原來(lái)，好的酒店，應該是“有秩序、有溫度、有抗風(fēng)險能力甚至是有距離的”。相信每一個(gè)人對家的熱愛(ài)，終將帶領(lǐng)我們穿越陰霾，走向光明，共迎花開(kāi)！ 

我們靠自己的智慧和努力，積極行動(dòng)，放眼未來(lái)；

我們有政府政策的扶持，認真研究，落實(shí)到位；

我們有寶貴的員工隊伍，萬(wàn)眾一心，共克時(shí)艱；

最最重要的，我們還有您——摯愛(ài)的家人、忠誠的客戶(hù)！

路上春色正好，天上太陽(yáng)正晴。心念美好攜春歸，此心安處是吾鄉。粥已溫，燈已亮，三月十五日，愿您安心回“家”，我們不見(jiàn)不散！