面對疫情對行業(yè)的沖擊，銀座家居周密研判、積極應對，結合集團“創(chuàng )新年”部署要求，推出一系列創(chuàng )新舉措，力促賣(mài)場(chǎng)轉型升級。

“上云端”：21000件商品搬到線(xiàn)上

依托于線(xiàn)上平臺“云商城”，銀座家居將所有門(mén)店近21000件商品全面搬到線(xiàn)上，實(shí)現流量平臺到購買(mǎi)平臺的功能轉變。

2月20日，銀座家居開(kāi)啟全省線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)“免費搶、0元搬、搶爆款、贏(yíng)豪禮”等系列活動(dòng)，滿(mǎn)足顧客“宅在家”的購物需求?；顒?dòng)已累計開(kāi)展在線(xiàn)直播29場(chǎng)，觀(guān)看量達6.2萬(wàn)余人次，各類(lèi)H5精準傳播2.4萬(wàn)人次，參與人數1.5萬(wàn)人，新增社群粉絲5000余人，較好地發(fā)揮了引流蓄客作用。

“搶流量”：新技術(shù)塑造智慧營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

2020年，銀座家居將積極應用互聯(lián)網(wǎng)及智能技術(shù)，努力塑造智慧營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

打造智能營(yíng)銷(xiāo)平臺。重點(diǎn)引進(jìn)紅星美凱龍可視化營(yíng)銷(xiāo)系統等智能工具，構建全鏈條營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)景，增強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趣味性和傳播力，提升顧客轉化率。搭建家居智慧賣(mài)場(chǎng)。通過(guò)架設智能營(yíng)銷(xiāo)設備，描繪“顧客屬性畫(huà)像”，有針對地調整商品結構組合，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、“口碑服務(wù)”的精準觸達，提供科學(xué)數據支持。開(kāi)發(fā)專(zhuān)柜分布式收銀系統。實(shí)現銷(xiāo)售全流程電子化服務(wù)，大幅提升購物體驗。

“強體驗”：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈“三化”服務(wù)

銀座家居將緊緊圍繞顧客體驗，為消費者提供更為人性化、個(gè)性化、定制化的“三化”服務(wù)和商品。通過(guò)以顧客身份自問(wèn)“是我喜歡的嗎（人設標簽）”“是我想要的嗎（價(jià)值標簽）”“ 是健康環(huán)保的嗎（安全標簽）”，推動(dòng)從商品制造到消費購買(mǎi)再到售后服務(wù)，主動(dòng)滿(mǎn)足顧客購物需求。公司將進(jìn)一步完善24小時(shí)VR全景逛店、購物平臺，使顧客不受時(shí)間、空間的限制，自主虛擬到店，了解商品信息和延展服務(wù)，提前鎖定購物目標，節約時(shí)間及消費成本。

同時(shí)，公司依據對行業(yè)趨勢的判斷，迅速調整全年銷(xiāo)售策略、營(yíng)銷(xiāo)方式，與品牌工廠(chǎng)相互支持，推出更具吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)，優(yōu)化線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)通路，吸引顧客到店消費。

任何挑戰下都暗藏機遇，面對疫情催生出的新探索，銀座家居將迎難而上，擁抱未來(lái)。